Aus der Praxis - für die Praxis!

Die Aufgaben in der Geschäfswelt sind vielfältig und die Anforderungen sind gestiegen. Fachwissen alleine reicht nicht aus. Viele weitere Skills sind gefordert. Wir bieten Trainings von praxiserfahrenen Dozenten zu vielen Themen, die man nicht im Studium lernt. Für Sie und Ihre Mitarbeiter. Gerne auch als Firmentraining.

Verkaufstraining

Wie spreche ich meine Kunden „richtig“ an? Wie erkenne ich ihre Bedürfnisse und begeistere sie für mein Produkt? Wie verpasse ich nicht den richtigen Zeitpunkt für einen Abschluss?

Rhetorik, Präsentation und Moderation

Präsentationen vor Kunden und Mitarbeitern gehören zu Ihrem Alltag? Sie sind unsicher, wie Sie vor anderen wirken und ob Sie richtig verstanden werden? Wir schulen Sie, damit Sie Hemmungen verlieren und Ihre Zuhörer fesseln.

Zeitmanagement

Verschaffen Sie sich Freiräume! Effizientes Zeitmanagement bedeutet nicht, 70 Minuten aus einer Stunde heraus zu holen. Wir zeigen Ihnen verschiedene Möglichkeiten der Selbstorganisation, finden Ihre Zeitdiebe und zeigen Ihnen das auf Sie optimierte Zeitmanagementsystem.

Mystery Shopping

Kennen Sie Ihre eigenen Produkte und Dienstleistungen? Wie verhalten sich Ihre Mitarbeiter im Kundengespräch? Wir testen Sie und analysieren im Anschluss Ihre Stärken und Schwächen.

Telefon

Beim Telefonieren können wir unser Gegenüber nicht sehen und doch hören wir, ob jemand lächelt, angespannt oder genervt ist. Wie schafft man es, sich auf seinen Gesprächspartner zu konzentrieren, ihn zu überzeugen und ihn im besten Falle zu einem zufriedenen Kunden zu machen?

Office Management

Effiziente Büroorganisation kann entscheidend mithelfen, die Verwaltung zu verschlanken und Prozesse zu optimieren.
Themen können beispielsweise sein: E-Mail Verkehr: Zeitfresser oder professionelles Kundentool?, Zeitmanagement, Englisch im Büroalltag (Korrespondenz, E-Mail, Telefon)

Mitarbeiterführung, Mitarbeitermotivation

Wie erreiche ich, dass mein Team gemeinsam an einem Ziel arbeitet, ohne dass die Last an Einzelnen hängenbleibt? Wie stärke ich die Persönlichkeitsentwicklung meiner Mitarbeiter, wie motiviere ich sie?
Ein gut funktionierendes Team entlastet Sie und fördert die Mitarbeiterzufriedenheit. Wir zeigen Ihnen Möglichkeiten, analysieren mit Ihnen die Ist-Situation und geben Ihnen individuell auf Sie und Ihr Team zugeschnittene Lösungen an die Hand.

Kontakt

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